FitAI abonelik hizmetleri için iptal ve iade politikamız
FitAI, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Premium veya Pro paketinizi satın aldıktan sonra ilk 14 gün içinde herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, %100 para iadesi garantisi sunuyoruz.
✅ Koşulsuz İade
İlk 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve tam iade alabilirsiniz. Bu süre zarfında uygulamayı kullanmış olsanız bile iade hakkınız korunur.
Aboneliğinizi 3 farklı yoldan iptal edebilirsiniz:
support@mattechno.com adresine aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderin:
İptal talebiniz onaylandıktan sonra otomatik yenileme durdurulur. Bir sonraki ödeme döneminde ücretlendirilmezsiniz.
Ödemiş olduğunuz mevcut dönem sonuna kadar premium özelliklerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz. Örneğin: 15 Mayıs'ta iptal ettiyseniz, 30 Mayıs'a kadar erişiminiz devam eder.
Abonelik dönemi sona erdikten sonra hesabınız Free pakete düşer. Verileriniz kaybolmaz, ancak premium özelliklere erişiminiz kısıtlanır.
| Durum | İade Süresi | İade Miktarı |
|---|---|---|
| 0-14 gün içinde iptal | 7-14 iş günü | %100 |
| 14 gün sonra iptal | - | İade yok* |
| Teknik sorun nedeniyle | 7-14 iş günü | %100 |
* 14 gün sonra yapılan iptal taleplerinde, mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanılır, ancak ödeme iadesi yapılmaz. Otomatik yenileme durdurulur.
İade işlemleri aşağıdaki şekilde gerçekleşir:
⚠️ Önemli Not
İade işlemleri sadece ödeme yapılan kart/hesaba yapılır. Farklı bir hesaba iade yapılamaz.
Uygulamada yaşanan teknik sorunlar nedeniyle hizmetten yararlanamadıysanız, 14 günlük süre sınırlaması olmaksızın tam iade hakkınız vardır. Sorunun bizden kaynaklandığını belgelemek için destek ekibimizle iletişime geçin.
Sistem hatası sonucu çifte ödeme yapıldıysa, fazla ödenen tutar 3-5 iş günü içinde otomatik olarak iade edilir.
Öğrenci indirimi ile aldığınız aboneliği iptal etmeniz durumunda, standart iade politikamız geçerlidir.
Abonelik iptali sonrası:
Evet, dilediğiniz zaman tekrar abone olabilirsiniz. Tüm verileriniz korunur.
İlk 14 gün içinde iptal ederseniz %100 iade alırsınız. 14 gün sonrası için orantılı iade hesaplaması yapılır (kullanılmayan ay sayısı × aylık fiyat).
İade talebi onaylandıktan sonra 7-14 iş günü içinde kartınıza/hesabınıza yansır.
En son satın aldığınız paket (Pro) için iade politikası geçerlidir. Geçiş yaptıktan sonraki 14 gün içinde iptal ederseniz Pro paketi için ödediğiniz ücreti iade alırsınız.
İptal ve iade ile ilgili sorularınız için:
E-posta: support@mattechno.com
Çalışma Saatleri: Pzt-Cum 09:00 - 18:00
Ortalama Yanıt Süresi: 24 saat